LOS 6 PILARES DE LA TECNOLOGÍA EN GESTIÓN
HOTELERA
La
tecnología en el sector turístico, al igual que en el resto de las ramas de la
economía, está sometida a cambios constantes que inciden directamente en la
productividad del negocio hotelero. En la actualidad los cambios son cada vez
más profundos y la velocidad de la evolución tecnológica aumenta de manera
exponencial.
La
implantación de tecnología en un hotel debe estar cuidadosamente sistematizada,
y responder a varios niveles en los que la organización aproveche al máximo
cada herramienta. Con este objetivo, los hoteles deben plantearse seis áreas
básicas sobre las que trabajar para sacar el máximo potencial a la tecnología.
1.
Completa integralidad de
todos los procesos.
Todos los elementos del sistema deben estar conectados entre sí, es decir, el
hotel debe estar conectado con el mercado, a través de sistemas de distribución
online (en permanente actualización), a su vez integrados con el
correspondiente módulo de gestión de reservas en la recepción del hotel (PMS),
e integrado con la gestión comercial (CRM).
2.
Completa integralidad de
todos los procesos.
Todos los elementos del sistema deben estar conectados entre sí, es decir, el
hotel debe estar conectado con el mercado, a través de sistemas de distribución
online (en permanente actualización), a su vez integrados con el
correspondiente módulo de gestión de reservas en la recepción del hotel (PMS),
e integrado con la gestión comercial (CRM).
3. Escalable y replicable. El modelo tecnológico ha de
contar con la flexibilidad suficiente como para que se pueda adaptar a los
desarrollos del negocio sin esfuerzo.
4.
Fácilmente actualizable. Otro factor importante es
que nuestra estructura, tanto el hardware como el software, puedan ser
actualizados con facilidad, adaptándose a la evolución del entorno tecnológico.
Esto se traduce en implantar actualizaciones de versiones, aplicar nuevas
utilidades, huir de la obsolescencia, disponer de mejores velocidades e
incrementar las medidas de seguridad; procesos que tienen que ser ágiles y
nunca traumáticos para el hotel.
5.
Seguridad de los datos. Con independencia del nivel
tecnológico que tenga el hotel, un factor que requiere de la máxima atención es
la seguridad de la información.
6.
Cloud computing (computación en nube). Las
ventajas de trabajar en nube son cada vez más evidentes y su uso está cada vez
más extendido entre los usuarios informáticos, y sobre todo, en empresas que
requieren soluciones tecnológicas flexibles y adaptables, que se puedan
redimensionar rápidamente y sin mayores dificultades técnicas.
INTERPRETE: PAUCAR RAFAEL, JHOHAN RUIZ
FUENTE: INSTITUTO TECNOLÓGICO HOTELERO
INTERPRETE: PAUCAR RAFAEL, JHOHAN RUIZ
FUENTE: INSTITUTO TECNOLÓGICO HOTELERO
Es muy importante la implementación de la tecnología, ya que por ser el sector turístico necesita contantes cambios que no solo atraiga más demanda sino que los tiempos hoy en día van cambiando y se necesitan mejores sistemas, adaptarse al entorno en el que se encuentran, entre otras razones. Es por ello que este sector necesita estar conectado con el mercado, a través de sistemas de distribución online, el modelo tecnológico ha de contar con la flexibilidad, adaptarse a las a la evolución del entorno tecnológico, la seguridad de su información y las ventajas de trabajar en nube son cada vez más evidentes y su uso está cada vez más extendido entre los usuarios informáticos.
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ResponderEliminarDefinitivamente la implementación de tecnología para el sector hotelero es de suma importancia, ya que se necesita de esta para que los futuros hoteles se hagan conocer y tengan una buena acogida dependiendo de la calidad que ofrezcan. Además, es bastante útil cuando alguna persona viaja repentinamente y solo hace su reservación por internet, lo que es más efectivo, y quita la preocupación.
ResponderEliminarLos tiempos cambian y satisfacer las necesides de las personas también, es por ello que la tecnología tiene que ser adapatable de acuerdo a lo que el consumidor requiera, para que de esta manera la gestión no solo hotelera sino tambien de otros rubros, tenga mayor eficacia y eficiencia.